Создание email-рассылок с высоким open-rate: промт для subject lines и тела письма
Начнём с неудобного: открываемость — плохая цель. Её легко поднять интригой и обманом, и так же легко потерять доверие базы. Правильная цель — соотношение открытий к отпискам и к целевым действиям. Тема, которая даёт 40% открытий и 2% отписок, хуже темы с 25% и 0,1%.
С этой поправкой работа с темами — благодарная задача для генерации: нужен объём вариантов, а объём модель даёт хорошо.
Промт на двадцать тем
Придумай 20 тем письма. О ЧЁМ ПИСЬМО: [суть в одной фразе] КОМУ: [сегмент, что он о нас уже знает] ЧТО ЧЕЛОВЕК ПОЛУЧИТ, ОТКРЫВ: [конкретно] ГРУППЫ, по 4 в каждой: 1. Прямые — что внутри, без украшений. 2. С конкретной выгодой и числом. 3. Вопрос, на который человек хочет знать ответ. 4. Ситуация читателя, названная его словами. 5. Короткие — до 25 знаков. ОГРАНИЧЕНИЯ: - До 40 знаков, иначе обрежется на телефоне. - Без восклицательных знаков, капса и эмодзи в начале. - Запрещены: «важное сообщение», «не пропустите», «последний шанс», «специально для вас». - Тема не должна обещать больше, чем есть в письме. Для каждой темы укажи, какое ожидание она создаёт и чем письмо это ожидание оправдывает.
Последнее требование — главный фильтр. Тема, к которой нельзя приписать честное оправдание, — это кликбейт, и он окупается один раз.
Прехедер
Строка после темы, которую видно в списке писем, — самый недооценённый элемент. Она не должна повторять тему.
Для 5 лучших тем напиши прехедеры. Прехедер продолжает тему, а не пересказывает её: добавляет деталь, снимает сомнение или уточняет, для кого письмо. До 60 знаков. Не начинать со слов «Узнайте» и «Подробнее». Покажи, как связка тема + прехедер читается вместе в списке входящих.
Тело письма
Напиши письмо. ЗАДАЧА: [одна] ЧИТАТЕЛЬ: [кто, что уже знает] ТРЕБОВАНИЯ: - Первый экран без прокрутки содержит суть и целевое действие. - Абзацы по 1-3 предложения. - Один призыв к действию. Повторить его можно в конце, но другим действием нельзя. - Объём до 900 знаков. - Заканчивать не подписью «с уважением», а строкой, объясняющей, почему человек получил это письмо. - Никаких «мы рады сообщить» и «команда [название] представляет».
Что влияет на открытия, кроме темы
| Фактор | Влияние |
|---|---|
| Имя отправителя | Часто сильнее темы: человек от человека открывают охотнее |
| Время отправки | Заметное, но переоценённое; проверяется только тестом |
| Прошлые письма | Главный фактор: если предыдущие были полезны, откроют и это |
| Частота | Слишком часто — падает всё разом |
| Попадание в спам | Никакая тема не поможет, если письмо не дошло |
Третья строка объясняет, почему погоня за темой даёт меньше, чем кажется. Открываемость — накопленный эффект от того, что было в предыдущих десяти письмах.
Тестирование
У меня база [размер] и результаты теста: тема A — [открытия, клики, отписки], тема B — [то же]. Скажи, достаточна ли разница, чтобы считать её неслучайной при таком размере выборки, или она в пределах шума. Если недостаточна — какой минимальный размер выборки нужен, чтобы разница такого масштаба была значимой. Не делай вывода о победителе, если данных мало — так и напиши.
Это единственное место, где стоит просить у модели статистику, и то с проверкой: на базе в тысячу адресов разница в два процента почти всегда шум, а решения по ней принимают регулярно.