Промт для написания кейс-стади: от проблемы до измеримого результата
Типичный кейс на сайте агентства читается так: пришёл клиент, мы применили комплексный подход, всё стало хорошо. Он не работает по одной причине — из него нельзя понять, была ли задача похожа на вашу и повторится ли результат. Читатель кейса ищет не похвалу исполнителю, а ответ на вопрос «сработает ли это у меня».
Промт-интервью для сбора фактуры
Кейс начинается не с текста, а с фактов, которых обычно нет под рукой.
Ты — редактор, который собирает кейс. Задай мне вопросы, чтобы получить материал. Спрашивай по одному, добивайся конкретики. Мне нужны: - исходная точка в числах: что было до, за какой период; - почему клиент обратился именно сейчас — какое событие стало триггером; - что пробовали до нас и почему не сработало; - что было главной трудностью в работе, включая наши ошибки; - что именно делали — по шагам, а не «провели оптимизацию»; - результат в тех же метриках, что и исходная точка, за сопоставимый период; - что нельзя приписать нам: сезон, реклама, изменения рынка; - что осталось нерешённым. Если я отвечаю общими словами — переспрашивай, пока не будет числа или конкретного действия.
Предпоследний пункт — про честную атрибуцию — отличает профессиональный кейс от рекламного. Признание «часть роста дал сезон» повышает доверие ко всем остальным цифрам.
Промт для сборки текста
По собранным фактам напиши кейс. СТРУКТУРА: 1. Результат в первом абзаце: было — стало — за какой срок. 2. Клиент и контекст: чем занимается, масштаб, в каких условиях работает. Коротко. 3. Задача: что именно требовалось и по какому признаку понимали, что получилось. 4. Что мешало: реальные ограничения, включая наши ошибки и тупики. 5. Что делали: по шагам, с объяснением, почему выбрали этот путь, а не другой. 6. Результат: те же метрики, что в пункте 1, развёрнуто. 7. Что нельзя приписать нам. 8. Что осталось за рамками и что делаем дальше. ПРАВИЛА: - Никаких «комплексный подход», «глубокий анализ», «индивидуальное решение». - Каждое утверждение о результате — с числом и периодом. - Не скрывать сложности: раздел 4 обязателен и не должен быть формальным. - Объём 4000-6000 знаков.
Что делает кейс убедительным
| Элемент | Почему работает |
|---|---|
| Числа до и после за одинаковый период | Можно проверить логику |
| Описание тупиков | Показывает реальную работу, а не рекламу |
| Отказ от чужих заслуг | Резко повышает доверие к своим |
| Цитата клиента о конкретике | Живая деталь вместо «мы довольны» |
| Указание, кому это не подойдёт | Экономит время обеим сторонам |
Если цифр нет
Бывает, что клиент не даёт раскрывать показатели. Это не повод писать кейс без чисел — есть обходные пути:
Клиент запретил публиковать абсолютные цифры. Предложи 5 способов показать масштаб изменения, не раскрывая коммерческую тайну: относительные величины, диапазоны, сравнение с предыдущим периодом в процентах, косвенные метрики, описание изменения процесса вместо результата. Для каждого способа скажи, насколько он убедителен и что теряется.
Проверка перед публикацией
- Согласование с клиентом. Обязательно и письменно, включая цифры и цитаты.
- Тест на подстановку. Замените название клиента и своё — кейс должен остаться конкретным. Если стал универсальным, в нём нет фактуры.
- Проверка периодов. Сравнение «до» за один месяц и «после» за квартал — манипуляция, которую заметят.
- Читатель-скептик. Дайте прочитать тому, кто не любит ваш продукт. Он найдёт слабые места быстрее.
И последнее: один подробный честный кейс работает лучше десяти коротких хвалебных. Их читают целиком, на них ссылаются, и они переживают смену дизайна сайта — потому что ценность в фактуре, а не в оформлении.