0
рейтинг
1
0
Есть ответы
Разбор отзывов клиентов
Когда использовать
Накопились отзывы, обращения в поддержку или ответы на опрос — нужно понять, что чинить первым.
Промт
Проанализируй отзывы ниже.
Продукт: [ЧТО ЭТО]. Что хочу понять: [ВОПРОС].
Дай:
1. Список повторяющихся тем: формулировка проблемы, сколько отзывов её упоминают, 2 цитаты дословно.
2. Раздели темы на: сломано, неудобно, не хватает, ожидание не совпало с реальностью.
3. Что хвалят чаще всего — тоже с цитатами.
4. Единичные, но серьёзные сигналы: потеря денег, потеря данных, грубость.
5. Три вопроса, которые стоит задать клиентам, чтобы уточнить самую частую тему.
Не додумывай за клиентов и не смягчай формулировки. Цитаты не редактируй.
Отзывы:
[ТЕКСТ]
Что подставить
- Отзывы как есть, с опечатками. Персональные данные удалите заранее.
Пример ответа (фрагмент)
Ожидание не совпало (9 отзывов): люди считают, что тариф включает поддержку, — формулировка на странице цен читается двусмысленно.
Рекомендуемые модели
Llama 4 Scout (длинный контекст), GLM 4.6, Qwen3 235B A22B (бесплатная).
Как улучшить
Разбивайте большие выгрузки на части по 100 отзывов и просите сводку по частям, затем общий свод.